Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Sensualia Sex Shop, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional. A continuación, te brindamos información detallada sobre nuestra política de cambios y devoluciones:

Artículos de Uso Personal y Productos Específicos:

Por motivos de higiene y seguridad, lamentamos informarte que no es posible procesar devoluciones ni cambios en artículos de uso personal, juguetes, fragancias, perfumería, joyería fina y de fantasía, lencería, babydoll, bodys, bragas, medias, bonetería, así como mercancía dañada y/o desgastada por el uso común, además de productos en oferta.

Control de Calidad:

Todos nuestros artículos son sometidos a rigurosas inspecciones bajo estrictas medidas de higiene antes de ser enviados para garantizar el buen funcionamiento y/o estado del producto.

Producto Dañado en Tránsito:

Si el producto llega dañado o golpeado debido al proceso de envío, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de haber recibido el producto. Estaremos encantados de asistirte en el proceso de reemplazo sin costos adicionales. Te solicitamos amablemente que nos envíes fotografías y video del estado en que llegó el producto y que conserves los empaques originales.

Productos Incorrectos:

En caso de haber recibido un producto incorrecto, puedes solicitar un cambio. Es fundamental que todos los productos sean devueltos en su embalaje original, que no hayan sido utilizados ni abiertos. Sensualia verificará que el producto se encuentre en óptimas condiciones y no haya sido usado. Asimismo, te recordamos la importancia de conservar tu comprobante de pago. Por favor, ponte en contacto con nosotros en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de haber recibido el producto para iniciar el proceso de cambio.

Reembolsos por Retrasos en la Entrega:

Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos en casos de demoras en la entrega por parte de las compañías de paquetería, ya que estas operan como entidades independientes y están fuera de nuestro control directo.

Si tienes alguna consulta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestros diferentes medios. Estamos a tu disposición para asistirte en todo lo que necesites.